Quiénes somos
Texto sugerido: La dirección de nuestra web es: https://mitiendaenlineasv.com.
Entregas de productos
Las entregas de compras efectuadas en www.omnisport.com aplican para el territorio de El Salvador.
En domicilio:
Las entregas de compras efectuadas en www.omnisport.com se realizan en un marco de 7 días hábiles posteriores a confirmación de datos y validación bancaria, en domicilio indicado por el comprador en el territorio de El Salvador.
Las zonas en las que haya dificultad de ingreso para el equipo logístico, se le notificara al cliente para realizar acuerdos en puntos de entrega.
Toda entrega está sujeta a ser de carácter personal con titular y/o propietario de tarjeta, y se puede requerir mostrar documentos de identidad que aseguren que la operación es fidedigna.
En tienda Omnisport:
Si el comprador desea hacer retiro de su compra en una sucursal Omnisport, puede seleccionarlo en el paso #2 de su formulario de compra, en esta etapa encontrara listado de tiendas disponibles, y la entrega se realiza en un marco de 5 a 7 días hábiles posteriores a confirmación de datos y validación bancaria; el comprador será notificado cuando el producto esté listo para ser retirado.
Los productos de madera o que requieran ensamblaje, serán entregados armados y será responsabilidad del cliente las condiciones del traslado al domicilio.
Al momento de la entrega el comprador deberá mostrar DUI y tarjeta de crédito o débito con la que realizo la compra, siendo requisito indispensable y no negociable para poder retirar su compra (las entregas se realizan únicamente al titular de la tarjeta de crédito o débito). Si el comprador designa a un beneficiario para poder retirar la compra, este deberá reportarlo a través de correo electrónico (sobre el mismo que recibió como confirmación de compra) a webmaster@omnisport.com, debiendo dejar nombre completo y número de DUI que deberá mostrar para poder realizar entrega, si es requerido se le solicitara información adicional con el fin de validar la compra.
Al seleccionar en su orden de compra «retirar producto en tienda Omnisport», el cliente no podrá hacer cambio de entrega a domicilio.
Para mayor información o validación puede contactarse a soporte.dtes@mh.gob.sv o escanear el siguiente QR.
Garantías
Sobre los productos, el tiempo de garantía que aplicase se encuentra detallado en la información técnica de cada uno, así mismo en la factura que usuarios/clientes reciben con sus compras, iniciando tiempo de aplicación a partir de fecha de emisión de factura. Para hacer uso o solicitar garantía de productos el cliente deberá realizar la gestión en puntos de venta o Centros de Servicios autorizados por Omnisport y puede solicitar mayor información llamando a nuestro Call Center.
La cobertura de la garantía comprenderá las reparaciones necesarias para el buen funcionamiento del bien o la correcta prestación del servicio. Intentado hasta 2 reparaciones del defecto, siendo el Taller correspondiente el único autorizado de dictaminar otros procesos que aplicasen.
En caso de extravío del documento de garantía, no limita el derecho a reclamar su garantía, puede solicitar una copia.
Todo producto que requiera ensamblaje, este deberá ser realizado por personal técnico Omnisport para conservar su garantía.
Se debe evitar la manipulación no indicada en manuales y empaques de los productos, o alteración de los mismos para el goce de su garantía.
Se recomienda leer los manuales, etiquetas y recomendaciones en los empaques del producto adquirido previo al uso, para garantizar el manejo adecuado, garantizando su seguridad.
Servicios o valores agregados de los productos
Ningún producto publicado en www.omnisport.com, incluye instalación o servicios agregados, estos deberán ser adquiridos por el cliente de manera adicional y por separado al producto principal, teniendo como opción consultar las tarifas en nuestros Centros de Servicios autorizados.
Instalación de aires acondicionados
Todo aire acondicionado no incluye instalación. El servicio de instalación de aires acondicionados gratis aplicará únicamente con promociones publicadas en nuestro sitio web. Cuando se encuentre activa o publicada la promoción “instalación gratis”, el cliente deberá considerar:
• Promoción instalación gratis, será detallada en factura del producto.
• La instalación que se brinda gratis, es la mecánica básica, e incluye:
3m tuberías de cobre de 1/4″.
3m de tuberías de cobre de 3/8″ o de 1/2″.
3m de Rubatex de 1/4 x 1/2″.
3m de aislante Rubatex de 3/8, 1/2″ x 1/2″.
3m de tubería de PVC de 1/2″ para drenajes de agua de condensado.
Pegamento para PVC.
Sellador para techos o pared.
Soldadura autógena o gas propano
1 o 2 varillas de acero plata.
6 anclas de plástico de 1/4″.
3m de cableado de TSJ 12/3 para alimentación de voltaje a condensadora.
No incluye bases o escuadras para condensador de pared. El excedente en materiales será absorbido por cliente.
• No aplica instalación eléctrica.
• Para poder realizar la instalación mecánica, el cliente deberá tener lista el área de instalación con lo que se requiera.
• Las instalaciones de aires acondicionados se realizan posterior a la recepción de producto y son programadas por nuestra área de taller en días posteriores.
Instalación de autoestéreos
Los autoestéreos no incluyen instalación. El servicio de instalación de autoestéreos gratis aplicará únicamente con promociones publicadas en nuestro sitio web. Cuando se encuentre activa o publicada la promoción “instalación gratis”, el cliente deberá considerar:
• Promoción instalación gratis, será detallada en factura del producto.
• La instalación gratis será realizada por técnicos en nuestro Centro de Servicios autorizado, ubicado en Centro Comercial El Paseo San Salvador, y deberá realizarse cita previa vía WhatsApp al 69672820.
• Si la promoción detalla la cámara de retroceso gratis, esta solo aplica con la instalación del autoestéreo en nuestro Centro de Servicios autorizado en San Salvador, esta no será entregada como adicional o para instalación posterior.
• Los modelos de autoestéreo que pueden aplicar a promoción cámara de retroceso e instalación básica son: XAV-1500, XAV-AX3200, XAV-AX4000, XAV-AX800.
• Instalación de autoestéreos gratis es la básica (incluye: desinstalación de aparato actual, instalación y cableado regular) no incluye accesorios (dash kit). Si se requieren modificaciones adicionales en el vehículo los costos deberán ser absorbidos por cliente.
• En caso de requerir instalación avanzada, se deberá comentarle al técnico instalador para que este evalúe si puede dar el servicio y tarifas que aplican.
La promoción de instalación gratis para el resto de accesorios Sony Xplod (parlantes, amplificadores, subwoofer y autoestéreos sin pantalla), si aplicase, es la básica, que es montaje y cableado regular, si el vehículo requiere kits, modificaciones u otro trabajo adicional es el cliente quien debe asumir el costo, el técnico puede realizar evaluación e informe de costos.
Cambios y Devoluciones
El principal objetivo de Omnisport.com es satisfacer las necesidades y expectativas de todos nuestros clientes, por ello todos los productos adquiridos en Omnisport.com gozan de garantía de cambio o devolución durante los próximos 8 días después de entregado el producto.
Para poder hacer efectivo el cambio o devolución es indispensable cumplir con los siguientes requisitos:
• El producto no debe haber sufrido ningún deterioro ni haber sido usado.
• Cualquier sello de garantía o empaque desechable debe estar en óptimas condiciones, no alterados.
• El producto será inspeccionado por personal de Omnisport para efectos de confirmar las condiciones del producto y proceder al cambio o devolución.
• Si este proceso se solicita por garantía, no es válido. La garantía de productos se aplica de acuerdo a procesos de nuestros Centros de Servicios propios o de las marcas.
Cuando el producto presenta desperfectos de fábrica, debe realizarse una evaluación en nuestros Centros de Servicio autorizados para determinar si el producto aplica a reparación o cambio.
Si el producto no cumple con todos los requisitos antes mencionados Omnisport.com no es responsable de realizar ningún cambio o devolución.
Aplica además a devolución si el producto adquirido no ha sido recibido, y desea dar por anulado su proceso de compra.
Para procesos de cambios o devoluciones, cliente lo debe comunicar inmediatamente dentro del periodo permitido a nuestro Call Center ESA: (503) 2205-1900 | USA/CANADÁ: 1-800-315-3544. O escribir al (503) 7861-5551.
Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito
Una vez anulada la orden de compra realizada, y teniendo retorno de producto al Centro de Distribución Omnisport, se solicitará el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado, gestión que será realizada en un plazo de 15 días. El tiempo que pueda transcurrir para observar saldos a favor o reembolsos puede variar según el banco emisor de la tarjeta, siendo responsabilidad de esa entidad.
1. La solicitud del reintegro a la tarjeta de crédito y/o débito se realizará una vez que el cliente cumpla con las condiciones de dicho servicio, y este no tenga en su poder los productos contratados en su orden de compra.
2. El servicio de reintegro puede ser solicitado a través de nuestro Call Center ESA: (503) 2205-1900 | USA/CANADÁ: 1-800-315-3544. O escribir al (503) 7861-5551.
Si el proceso de compra genera un cargo no aplicable al producto adquirido, o este fue resultado de fallas en los sistemas de pagos a terceros, aplicará a proceso reintegro por la suma diferida del total de la compra.
Todo proceso de reintegro por transacciones o compras realizadas en www.omnisport.com se realizan a la tarjeta de Crédito o Débito que haya sido utilizada, no aplica otro método o moneda, como cheque, efectivo o transferencias a cuentas.
Medios de contacto
Correo electrónico: webmaster@omnisport.com
Teléfono: EL SALVADOR (503) 2205-1900, USA Y CANADÁ 1-800-315-3544.
Formulario online: https://www.omnisport.com/contacto
WhatsApp: (503) 7861-5551